Aucun comparatif francophone n’agrège les grilles tarifaires du chatbot touristique, alors que huit acteurs au moins publient les leurs. La première page de résultats est occupée par des traductions automatiques de contenus anglophones (Hotel Tech Report, Viqal, runnr.ai, Prostay), sans un seul prix vérifiable pour le marché français.
Nous comblons ce vide avec la méthode la plus ennuyeuse possible : relever ce qui est publié, écrire « non communiqué » quand rien ne l’est, ne rien estimer. Groomy, notre produit, figure dans chaque tableau avec ses limites écrites noir sur blanc. Pour situer ces solutions par rapport à ce qu’est un agent IA, voir notre guide de référence.
Méthodologie : vérifié et non vérifié
Les limites d’abord, les résultats ensuite.
Ce qui a été fait :
- relevé des pages tarifaires publiques des éditeurs, le 29 juillet 2026 ;
- lecture des pages produit publiques ;
- classement par verticale annoncée par l’éditeur lui-même ;
- douze solutions spécialisées tourisme dans le tableau principal, plus Groomy ;
- trois plateformes généralistes traitées dans une section à part.
Ce qui n’a pas été fait :
- aucun banc d’essai : les mêmes vingt questions n’ont pas été posées aux douze agents ;
- aucun éditeur contacté pour obtenir un tarif hors grille publique ;
- aucune donnée d’usage réelle ;
- les prix évoluent : chaque ligne renvoie à la page tarifaire de l’éditeur pour vérification.
« Non communiqué » signifie exactement cela : aucune grille publique accessible au moment du relevé. Ce n’est pas un reproche, et surtout pas une estimation déguisée.
Tableau de synthèse : prix et conditions
Relevé du 29 juillet 2026, mis à jour le 21 octobre 2026 pour Groomy, HiJiffy, Livie, Quinta, Elaia, Tess Consulting, StayDesk et Okibot ; les autres lignes datent du 29 juillet. Montants affichés par les éditeurs, hors taxes sauf mention contraire de leur part. Le détail daté de chaque offre est dans le comparatif camping et le comparatif hôtel.
| Solution | Cible annoncée | Entrée de gamme | Haut de gamme public | Frais de mise en service | Base de facturation |
|---|---|---|---|---|---|
| Groomy (nous) | Hébergement et agences | 99 € HT par mois | 99 € HT par mois | Aucun obligatoire | Forfait unique, 1 000 messages par mois inclus (+20 € pour 2 000, +60 € pour 5 000) |
| HiJiffy | Hôtellerie | 99 €/mois (Basic) | 319 €/mois (Premium) | 99 / 399 / 599 € par tranche de 5 établissements | Indexée au nombre de chambres |
| Livie | Hôtellerie | 100 € HT par mois (jusqu’à 40 clés) | Sur devis au-delà de 130 clés | 490 € HT | Clés (2 € par clé au-delà de 40), engagement de 12 mois |
| Quinta (ex-Quicktext) | Hôtellerie | à partir de 599 $/mois (Quinta Data Services) | non communiqué | non communiqué | aucun prix pour Velma seul |
| Viqal | Hôtellerie | à partir de 63 €/mois | non communiqué | aucun | Par chambre |
| Duve | Hôtellerie et locations | paquets minimaux de 120 $/mois | 200 $/mois (Premium) | non communiqué | Plans Basic, Pro, Premium |
| Asksuite | Hôtellerie | non communiqué | non communiqué | non communiqué | sur devis |
| Canary Technologies | Hôtellerie | non communiqué | non communiqué | non communiqué | sur devis |
| Ctoutvert | Camping / HPA | non communiqué | non communiqué | non communiqué | démonstration sur demande |
| Elaia | Camping / HPA | à partir de 49 €/mois (HT ou TTC non précisé) | Premium dès 79 €/mois | non communiqué | « sans engagement » |
| Tess Consulting | Camping / HPA | à partir de 59 € HT/mois (jusqu’à 40 emplacements) | 199 € HT/mois (250 emplacements et plus) | non communiqués | Palier d’emplacements, PMS en option |
| StayDesk | Hébergement / agences | 39 €/mois (Starter) | 399 €/mois (Agency) | non communiqué | Palier de plan |
| Okibot | Camping / HPA | dès 49 € HT/mois | non communiqué | installation incluse | Agent d’accueil généraliste |
| Septeo / Ulyses | Hôtellerie et camping | non communiqué | non communiqué | non communiqué | sur devis |
| Witbooking | Hôtellerie | non communiqué | non communiqué | non communiqué | sur devis |
Trois lectures immédiates.
Les entrées de gamme publiques vont de 39 € à 599 $ par mois. De StayDesk Starter à Quinta Data Services. Cet écart ne dit rien de la qualité : ces produits ne s’adressent pas au même établissement.
Les frais de mise en service changent la première année. Deux offres au mensuel presque identique donnent des factures très différentes sur douze mois.
| Exemple | Mensuel | Mise en service | Première année |
|---|---|---|---|
| Groomy (nous) | 99 € HT par mois | Aucun obligatoire | Douze mois à 99 €, rien d’autre : 1 188 € |
| HiJiffy Basic (3 langues, FAQ) | 99 €/mois | 99 € | 1 287 € |
| Livie (20 chambres, engagement de 12 mois) | 100 € HT par mois | 490 € HT | 1 690 € |
Comparez toujours sur douze mois, jamais sur le prix affiché.
Plusieurs solutions sur douze ne publient aucune grille (Asksuite, Canary, Ctoutvert, Septeo, Witbooking) : elles imposent un cycle commercial avant de donner un chiffre. Si vous avez peu de temps, commencez par celles qui affichent. Le panorama des quatre familles d’éditeurs explique pourquoi le devis est si répandu ; nos analyses du prix de Canary et de celui d’Elaia montrent comment en sortir avec un chiffre.
Les spécialistes de l’hôtellerie
Cinq acteurs se réclament de l’hôtel, avec des grilles très inégalement publiées. Notre agent Arthur est conçu pour ce métier (hôtellerie).
| Solution | Grille publique | Point fort | À vérifier |
|---|---|---|---|
| Groomy (nous) | 99 € HT par mois, aucun frais obligatoire, sans engagement | Mise en ligne en 2 minutes, 27 langues, conversations jamais réutilisées pour entraîner un modèle tiers | Un seul canal (chat du site), aucune connexion à un PMS |
| HiJiffy | 99 à 319 €/mois « à partir de », installation de 99 à 599 € par tranche de 5 établissements, indexé aux chambres | Transparence tarifaire, rare sur ce marché ; couverture large du parcours hôtelier | Le Basic n’est pas un agent génératif ; WhatsApp seulement en Premium |
| Livie | 100 € HT par mois jusqu’à 40 clés puis 2 € par clé, 490 € HT d’installation | Grille complète et prévisible, option disponibilités en direct | Poids des 490 € et engagement de 12 mois |
| Quinta (ex-Quicktext) | à partir de 599 $/mois (Quinta Data Services), libellé en dollars | Acteur installé, connecteurs nombreux | Aucun prix pour Velma seul, conversion en euros, engagement |
| Asksuite | non communiqué | HT Score de 100 sur Hotel Tech Report, la note maximale de cette plateforme d’avis | Site en français absent au relevé (erreur 404) : support et interface à questionner |
| Canary Technologies | non communiqué | Suite d’outils sur tout le parcours client | Périmètre de la brique conversationnelle, vente séparée ou non |
Les grilles détaillées de HiJiffy et Livie. Deux éditeurs du segment publient des paliers complets (Viqal et Duve publient des prix d’entrée).
| Éditeur | Palier | Mensuel | Mise en service |
|---|---|---|---|
| Groomy (nous) | Forfait unique | 99 € HT par mois | Aucun obligatoire |
| HiJiffy | Basic | 99 €/mois | 99 € |
| HiJiffy | Pro | 159 €/mois | 399 € |
| HiJiffy | Premium | 319 €/mois | 599 € |
| Livie | Jusqu’à 40 clés | 100 € HT par mois | 490 € HT |
| Livie | Au-delà de 40 clés | 100 € + 2 € par clé (80 clés : 180 €) | 490 € HT |
| Livie | Plus de 130 clés | Sur devis | Sur devis |
Pour aller plus loin :
- alternative à HiJiffy : l’offre comparée plus en détail ;
- Groomy face à Livie et la grille Livie sur douze mois : l’effet réel des frais d’entrée selon la capacité ;
- Groomy face à Quinta : le positionnement haut de gamme passé au crible.
Camping et hôtellerie de plein air
C’est le segment le mieux servi en France : les acteurs de l’hôtellerie de plein air se sont construits autour d’un écosystème logiciel local déjà en place. Notre agent Chloé couvre ce métier (campings).
Le détail daté et sourcé (prix publics, canaux, lien avec le moteur de réservation, essai, coût sur une année) est dans le comparatif des chatbots pour camping, qui met côte à côte dix offres : Ctoutvert, Tess Consulting, Septeo Digital & Services, AlysVoice, Elaia, StayDesk, Okibot, HiJiffy, Crisp et Groomy. En résumé, au relevé du 21/10/2026 :
- Les prix d’entrée publics vont de 39 € par mois (StayDesk Starter) à 99 € HT (Groomy), avec Elaia et Okibot dès 49 € et Tess Consulting dès 59 € HT jusqu’à 40 emplacements ;
- La lecture des disponibilités de votre PMS est annoncée par Ctoutvert, Tess Consulting (en option) et AlysVoice ; Elaia annonce des connecteurs de moteur sans préciser ce qu’ils lisent ; Groomy n’a aucune connexion et renvoie vers votre lien de réservation ;
- Le téléphone et l’e-mail sont couverts par Tess Consulting, Septeo et AlysVoice ; WhatsApp par Ctoutvert, Elaia et, selon son plan, HiJiffy ; Groomy ne couvre que le chat du site.
Les suites intégrées
Ici, la brique conversationnelle fait partie d’un ensemble plus large : l’intérêt dépend de ce que vous utilisez déjà.
| Solution | Grille publique | Point fort | À vérifier |
|---|---|---|---|
| Groomy (nous) | 99 € HT par mois, sans engagement | Indépendant de toute suite : se branche sur votre site existant | Ni callbot ni téléphone |
| Septeo / Ulyses | non communiqué | Chatbot et callbot (technologie IDETA en marque blanche) ; intégration native si vous avez la suite ; canal téléphonique couvert | Coût réel de la brique isolée, dépendance à l’ensemble de la suite |
| Witbooking | non communiqué | Positionné sur la réservation directe hôtelière | Périmètre conversationnel exact, vente indépendante du moteur de réservation |
Les généralistes : Crisp, Tidio, Botnation
Trois plateformes non spécialisées tourisme, souvent choisies parce que l’agence web les connaissait déjà. Leurs grilles sont publiques mais n’ont pas été relevées ici : aucun prix n’est avancé.
| Critère | Groomy (nous) | Généralistes (Crisp, Tidio, Botnation) |
|---|---|---|
| Configuration | Minimale : l’agent lit vos pages publiques | Très poussée : tout est paramétrable |
| Vocabulaire métier | Fourni par quatre agents tourisme | À écrire : taxe de séjour, caution, mobil-home contre emplacement nu |
| Messagerie et boîte d’équipe | Widget web uniquement | Souvent excellentes, multicanales |
| Coût réel | Prix affiché, 0 € de mise en service | Abonnement plus votre temps de configuration |
Le coût réel inclut votre temps. Une plateforme à bas prix qui demande quinze heures de configuration métier n’est pas moins chère qu’une verticale à 60 €/mois. Faites le calcul avec votre taux horaire.
Le bon cas d’usage d’un généraliste : une équipe qui gère déjà plusieurs canaux, une agence qui maintient l’outil, et l’envie d’un socle unifié plutôt que d’un produit métier. Notre grille meilleur chatbot pour un site web détaille cet arbitrage.
Groomy : ce que nous annonçons
Puisque nous nous comparons, voici notre fiche, au même format que les autres. Le détail est sur la page tarifs et la page agents.
| Ce que nous annonçons | Détail |
|---|---|
| Prix | 99 € HT par mois |
| Frais et engagement | Aucun frais obligatoire (accompagnement optionnel de 300 € HT en mensuel, offert en annuel), sans engagement, résiliation en un clic |
| Volume | 1 000 messages par mois inclus ; +20 € par mois pour 2 000, +60 € pour 5 000 |
| Essai | 100 messages offerts, sans limite de temps ni carte bancaire |
| Mise en ligne | ~2 minutes : vous collez l’URL du site, l’agent lit vos pages publiques et se forme dessus |
| Agents métier | Arthur (hôtellerie), Chloé (camping et plein air), Lucas (locations et conciergeries), Léa (agences et réceptifs) |
| Langues | 27, détection automatique dès le premier message, sans supplément par langue (multilingue) |
| Réponse | Moins de 3 secondes, 24 h/24, sans personne derrière le clavier |
| Canal | Chat du site uniquement |
| Données | RGPD, chiffrement AES-256, jamais réutilisées pour entraîner des modèles tiers (sécurité) |
- 1 Vous collez l'URL L'adresse de votre site est le point de départ.
- 2 L'agent lit vos pages Il parcourt vos pages publiques et se forme dessus.
- 3 Il répond 24 h/24 En moins de 3 secondes, dans 27 langues détectées dès le premier message.
- 4 Il transmet le reste Les questions sans réponse dans vos pages sont transmises à votre équipe.
À qui Groomy ne convient pas :
- si votre problème numéro un est le téléphone : pas de callbot ni de WhatsApp chez nous, Septeo/Ulyses couvre ce besoin ;
- si vous exigez un connecteur PMS ou Secureholiday/Thelis packagé : Ctoutvert et Elaia en annoncent, nous non ;
- si vous cherchez une tarification par palier de capacité, ou un historique d’avis sectoriels comparable à HiJiffy, Quinta ou Asksuite.
Quel profil pour quel établissement
Le mot important est « d’abord » : il désigne où commencer votre recherche, pas une conclusion.
| Votre situation | Ce qui doit primer | Familles à regarder d’abord | Chez Groomy |
|---|---|---|---|
| Gîte, chambre d’hôtes, 1 à 5 logements | Coût total et rapidité de mise en route | Entrées de gamme à moins de 60 €/mois, forfait unique | Lucas (locations saisonnières) |
| Hôtel indépendant de moins de 30 chambres | Prix indexé à la capacité, mise en service raisonnable | Spécialistes hôtellerie à grille publique | Arthur (hôtellerie) |
| Hôtel de 30 à 100 chambres | Intégration au PMS et au moteur de réservation | Spécialistes hôtellerie, suites intégrées | Arthur, mais sans connecteur PMS packagé |
| Camping ou HPA | Connecteurs de l’écosystème camping français | Spécialistes camping et HPA | Chloé (campings) |
| Camping avec fort volume d’appels | Couverture du canal téléphonique | Suites intégrées proposant un callbot | Pas de callbot : regardez ailleurs |
| Conciergerie multi-logements | Gestion de plusieurs biens, boîte de réception d’équipe | Plans multi-sites, généralistes bien configurés | Lucas (locations saisonnières) |
| Agence de voyage | Multilingue et relais vers un conseiller pour le devis | Solutions à forte couverture linguistique | Léa (agences de voyages), 27 langues |
| Groupe multi-établissements | Gestion centralisée, support contractuel | Suites intégrées, offres sur devis | Forfait unique : les offres calibrées sont ailleurs |
Pour le détail du profil hôtel indépendant, voir notre tour d’horizon du chatbot d’hôtel. Pour le profil camping, voir notre guide chatbot camping.
Les 5 critères hors tableau
La section la plus utile de l’article, et celle qu’aucun tableau ne remplace.
| Critère | La question à poser | Le bon signe |
|---|---|---|
| 1. Qualité réelle de la base | Que se passe-t-il quand l’information n’existe pas ? | « Je ne sais pas, je transmets à l’équipe » plutôt qu’une heure d’arrivée inventée |
| 2. Taux d’escalade réel | Quel taux de transfert vers un humain sur mes propres données ? | Un chiffre mesuré pendant votre essai ; aucun éditeur ne publie sa moyenne, et pour cause |
| 3. Support en français | Qui me répond, en français, dans mes horaires ? | Un interlocuteur qui sait ce qu’est un mobil-home ou une taxe de séjour, testé sur une question de niveau deux |
| 4. Réversibilité | Que récupère-t-on en partant dans dix-huit mois, dans quel format ? | Une réponse écrite avant la signature, contenus et historique de conversations compris |
| 5. Feuille de route | Qu’est-ce qui est livré, qu’est-ce qui est prévu ? | La distinction est faite spontanément ; un catalogue de promesses vend une intention |
Deux agents identiques sur le papier donnent des résultats opposés selon la façon dont ils sont alimentés. Et ne croyez aucun chiffre de résolution automatique qui ne serait pas mesuré sur vos propres données, pendant votre essai.
Vérifier par vous-même en une semaine
Sept jours suffisent pour départager trois solutions, à condition de suivre le même protocole pour chacune.
| Jour | Action | Ce que vous notez |
|---|---|---|
| 1 | Constituez vingt questions réelles issues de vos courriels des trois derniers mois | Trois pièges (réponse absente du site, question ambiguë, réclamation) et deux questions en langue étrangère |
| 2 | Ouvrez les essais gratuits des solutions retenues | Temps réel de mise en route, chronomètre en main, et ce que chacune vous demande de fournir |
| 3 et 4 | Posez les mêmes vingt questions à chaque agent | Réponse exacte, incomplète ou inventée : la colonne « inventée » doit être à zéro |
| 5 | Testez le transfert vers un humain et la boîte de réception | Ce que voit votre équipe, dans quel délai, avec quel historique |
| 6 | Envoyez trois questions écrites au support de chaque éditeur | Délai et précision sur une question tarifaire, une technique, une sur l’export de vos données |
| 7 | Demandez les devis complets | Abonnement, mise en service, engagement, résiliation, coût des connecteurs, comparés sur douze mois |
Ce qu’il faut retenir avant de choisir
Trois principes valent mieux qu’un classement. Si vous exploitez un hôtel, la grille de choix en douze critères prolonge directement ce comparatif.
Comparez sur douze mois, jamais sur le prix affiché. Les frais de mise en service, de 0 à 599 € sur ce panel, peuvent inverser un classement. Notre article prix d’un chatbot IA : les grilles réelles du marché 2026 détaille la méthode, et prix d’un chatbot IA pour le tourisme en 2026 élargit le panorama.
Faites de l’essai gratuit un vrai test. Vos vingt questions issues de vos courriels vous apprendront plus que trois semaines de démonstrations commerciales.
Choisissez selon votre problème dominant :
- le téléphone : un pur acteur du web n’est pas la réponse ;
- la disponibilité des informations sur votre site : une solution rapide à déployer et bien alimentée règle l’essentiel ;
- la synchronisation des disponibilités : la question de l’intégration passe avant tout le reste.
Cet article sera mis à jour chaque semestre : les grilles bougent, les acteurs aussi. Si vous constatez un écart entre un tableau et une page tarifaire, signalez-le depuis la page contact, la correction sera faite.
Pour un comparatif daté et détaillé par activité, voir le comparatif des chatbots pour camping, pour hôtel, pour gîte et location saisonnière, pour agence de voyage et pour office de tourisme.
Questions fréquentes
Quel est le meilleur chatbot pour un hôtel ?
Il n'y a pas de meilleure solution dans l'absolu, parce que le critère décisif change selon la taille. En dessous de 30 chambres, le coût total et la simplicité de mise en route dominent. Entre 30 et 100 chambres, la profondeur d'intégration avec le PMS et le moteur de réservation prend le dessus. Au-delà, ou en multi-établissements, ce sont la gestion centralisée et le support contractuel qui tranchent.
Combien coûte un chatbot hôtelier ?
Les grilles publiques relevées en juillet puis en octobre 2026 s'échelonnent de 39 € par mois pour l'entrée de gamme la plus basse à plus de 500 € par mois pour les offres les plus larges, avec des frais d'installation de 0 à 599 € selon l'éditeur. Plusieurs acteurs de l'hôtellerie indexent leur tarif sur le nombre de chambres. Une partie du marché ne publie aucune grille et travaille exclusivement sur devis.
Quelles alternatives à HiJiffy existe-t-il en France ?
Sur l'hôtellerie, les alternatives dont la grille est publique sont notamment Livie et Quinta. Sur le camping et l'hôtellerie de plein air, l'offre française est plus dense : Ctoutvert, Elaia, Tess Consulting, StayDesk et Okibot. S'ajoutent les suites intégrées comme Septeo/Ulyses, des plateformes généralistes configurables, et Groomy sur le canal web.
Faut-il choisir une solution spécialisée tourisme ou une plateforme généraliste ?
Une solution verticale arrive avec le vocabulaire métier, les questions récurrentes d'un hébergement et souvent des connecteurs sectoriels. Une plateforme généraliste est plus configurable et parfois moins chère à l'entrée, mais tout le contenu métier et les scénarios restent à votre charge. Comptez le temps interne avant de conclure qu'elle coûte moins cher.
Pourquoi certains éditeurs ne publient-ils pas leurs prix ?
Parce que leur tarif dépend de variables qu'ils veulent qualifier avant de chiffrer : nombre de chambres ou d'emplacements, nombre d'établissements, connecteurs, canaux, engagement. Ce n'est pas suspect en soi, mais cela allonge le cycle d'achat et rend la comparaison plus difficile. Demandez systématiquement un devis complet, frais de mise en service et durée d'engagement inclus.
Comment vérifier une solution avant de signer ?
Préparez une liste de vingt questions réelles issues de vos courriels, dont trois pièges et deux en langue étrangère. Faites poser exactement les mêmes questions à chaque solution en essai, notez ce qu'elle invente et ce qu'elle avoue ne pas savoir. Testez ensuite le transfert vers un humain, puis demandez par écrit comment récupérer vos contenus et vos conversations en cas de départ.