Questions fréquentes.

Non. Chaque agent apprend votre ton, votre style, votre vocabulaire. Vous pouvez lire des conversations test avant l'activation. Si ça ne sonne pas comme vous, vous ajustez — et il réapprend. La plupart de nos clients sont bluffés dès le premier test.

Entre 2 et 8 minutes selon votre établissement. Collez votre URL, choisissez votre agent, activez le widget sur votre site. C'est tout. Si vous avez des PDF (livret d'accueil, tarifs, règlement), uploadez-les et l'agent en tiendra compte immédiatement.

Oui. Pas d'engagement, pas de frais de résiliation, pas de coup de téléphone obligatoire. Vous annulez en un clic dans votre tableau de bord. Si vous annulez en milieu de mois, on ne vous facture que le temps utilisé.

1 000 messages par mois, inclus dans l'abonnement à 99 €. Si vous avez besoin de plus, deux extensions existent : 2 000 messages pour 20 € de plus par mois, 5 000 messages pour 60 € de plus. Elles se modifient à tout moment depuis votre tableau de bord, sans engagement sur le volume. Pour un hébergement indépendant, 1 000 messages couvrent largement une saison ordinaire.

Vous êtes prévenu avant d'atteindre la limite, et vous pouvez passer à l'extension supérieure en un clic. Nous ne coupons pas l'agent sans prévenir : ce serait la pire chose à faire un samedi de juillet. Le changement d'extension prend effet immédiatement et se facture au prorata.

Le mensuel est à 99 € par mois, sans engagement, résiliable en un clic. L'annuel est à 990 € par an : deux mois sont offerts, soit 198 € économisés, et l'accompagnement personnalisé à la mise en route est inclus. Sur le mensuel, cet accompagnement est un service optionnel facturé 300 € une seule fois — vous pouvez démarrer seul sans le prendre, la mise en ligne prend environ deux minutes.

C'est un accompagnement à la mise en route, pas un frais d'entrée obligatoire : nous structurons votre base de connaissances avec vous, calons le ton de l'agent, paramétrons les règles d'escalade et validons les premières réponses. Il est offert avec l'abonnement annuel et facturé 300 € une seule fois sur le mensuel. Vous pouvez très bien démarrer sans : l'agent se forme seul depuis l'URL de votre site.

Non. Le tarif est de 99 € HT par mois, ou 990 € par an avec deux mois offerts. Il n'y a ni frais de dossier, ni frais de mise en service obligatoire, ni palier caché au volume : les extensions de messages sont annoncées à l'avance et facturées au même prix pour tout le monde. Vous annulez en un clic et vous exportez votre base de connaissances quand vous voulez.

Il ne répond pas au hasard. Si la confiance est trop basse, il vous transfère la conversation avec le contexte complet : ce que le client a demandé, ce qu'il a dit avant, et pourquoi Groomy a préféré vous passer la main. Vous ne repartez pas de zéro.

Aujourd'hui, Groomy fonctionne de façon autonome, sans connexion directe à votre PMS. Il apprend depuis votre site et vos documents, et vous alertera pour les actions qui nécessitent votre outil de gestion. Des intégrations natives PMS (Mews, Cloudbeds, Thais…) sont prévues pour le second semestre 2026.

Vos données et celles de vos clients sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256), conformes au RGPD. Nous ne vendons aucune donnée. Nous n'entraînons aucun modèle IA sur vos données. Vous pouvez tout exporter et tout supprimer à tout moment.