Au 21/10/2026, nous avons relevé 7 chatbots de site que peut utiliser une agence de voyage, un réceptif ou un tour-opérateur, dans leurs pages publiques : prix, canaux, formulaires, langues, essai. Elles sont dans un seul tableau, avec un verdict par profil d’agence et les sources en bas de page. Le métier compte environ 4 020 agents de voyages et apparentés immatriculés en 2024 selon Atout France, dans un tissu majoritairement composé de petites structures, d’après le rapport de branche cité par L’Echo touristique.
Notre position. Nous éditons Groomy : nous sommes juge et partie. Groomy figure dans le tableau comme les autres, avec ses limites, et la section sur le choix commence par les cas où un autre outil convient mieux.
Pour comprendre ce qu’un agent de site change dans une agence, le guide de l’IA pour agences de voyage et tour-opérateurs est le bon point de départ ; ici, on compare.
Le verdict en 30 secondes : quelle solution pour quelle agence
Pas de palmarès : le bon choix dépend de ce que vous voulez que le chat fasse, de votre budget et du temps que vous voulez passer à configurer.
Trois métiers, trois familles d’outils
| Répondre aux visiteurs du site | Établir un devis chiffré | Suivre le dossier | |
|---|---|---|---|
| Quand | Avant d’écrire à l’agence | Une fois le projet cadré | De la réservation au retour |
| Ce qui compte | Des réponses justes, dans la langue du visiteur, à toute heure | Vos tarifs contractuels, vos marges, vos règles | Contrats, paiements, documents de voyage |
| Outils | Les 7 offres de ce comparatif | Moteurs de devis, logiciel de production | Logiciel de production, CRM |
| Rôle de Groomy | Oui | Non : il transmet la demande | Non |
Un chatbot de site peut préparer le terrain du devis en transmettant la conversation à un conseiller, il ne remplace ni le conseiller, ni son outil de chiffrage.
Le tableau comparatif, relevé le 21/10/2026
Les chiffres viennent des pages publiques de chaque éditeur (liens en bas de page). « Non communiqué publiquement » signifie que nous n’avons pas trouvé l’information, pas qu’elle n’existe pas : demandez-la par écrit.
Ce que chaque offre fait
| Offre | Canaux | Lien avec devis et réservation | Langues |
|---|---|---|---|
| Jotform AI Chatbot | Site (code à coller, plugin WordPress) ; voix et SMS selon le forfait | Remplit des formulaires Jotform dans la conversation | Non communiqué |
| Okibot (Okiweb) | Site ; vocal, WhatsApp et SMS sur devis | Non communiqué | Non communiqué |
| Botnation | Site, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS | Aucun lien avec un outil de devis ou de réservation | Non communiqué |
| Chatbase | Site ; intégrations WhatsApp, Messenger, Instagram listées | Aucun | Non communiqué |
| Tidio (Lyro) | Site ; Messenger, Instagram, WhatsApp | Aucun | Option « Multilanguage » listée |
| Crisp | Site, e-mail, WhatsApp, Instagram, SMS selon le plan | Aucun | Traduction IA dans plus de 50 langues |
| Groomy (Léa) | Widget de chat du site uniquement | Aucune connexion : transmet la demande à votre équipe, renvoie vers votre formulaire ou votre lien de réservation | 27, détection automatique |
Prix et conditions publiés
| Offre | Prix public | Essai | Engagement | Mise en place |
|---|---|---|---|---|
| Jotform AI Chatbot | Gratuit (100 conversations par mois) ; Bronze 34 $ (1 000), Silver 39 $ (2 500), Gold 99 $ (10 000), par mois et facturés à l’année | Plan gratuit | Annuel pour les prix affichés | Vous-même |
| Okibot (Okiweb) | À partir de 49 € HT par mois, installation incluse | Diagnostic gratuit de 30 minutes | Non communiqué | Incluse |
| Botnation | Gratuit ; Basic 39 € HT ; Pro 59 € HT par mois ; les fonctions d’IA consomment des crédits (paquets dès 25 € les 1 000) | Gratuit, sans carte | Non communiqué | Vous-même |
| Chatbase | Hobby 32 $ par mois facturés à l’année (700 crédits de messages) ; Standard 120 $ ; Pro 400 $ | 7 jours | Non communiqué | Vous-même |
| Tidio (Lyro) | Gratuit (50 conversations IA, une seule fois) ; Starter 24,17 $ par mois facturés à l’année ; l’agent IA se paie à part, au volume | 7 jours, sans carte | Mensuel ou annuel | Vous-même |
| Crisp | Gratuit ; Mini 45 $, Essentials 95 $, Plus 295 $ par mois, hors TVA | 14 jours, sans carte | Mensuel | Vous-même |
| Groomy | 99 € HT par mois ou 990 € HT par an ; 1 000 messages inclus ; +20 € (2 000) ou +60 € (5 000) | 100 messages offerts, sans carte ni limite de durée | Aucun, annulation en un clic | Environ 2 minutes, en autonomie ; accompagnement optionnel 300 € HT |
Les généralistes et le prestataire local
- Jotform propose une page dédiée aux agences de voyage : un assistant formé sur vos FAQ, vos destinations et vos forfaits, installable par un code à coller ou un plugin WordPress, qui peut aider le visiteur à remplir un formulaire Jotform (demande de devis, réservation). Les forfaits fixent un nombre de conversations par mois (100 en gratuit, 1 000, 2 500, 10 000) ; les prix affichés sont facturés à l’année.
- Okibot, de l’agence Okiweb, est un agent d’accueil généraliste « à partir de 49 € HT par mois, installation et configuration incluses ». Le voyage n’y est qu’un secteur parmi d’autres ; langues et intégrations ne sont pas précisées.
- Botnation (plan gratuit, Basic 39 € HT, Pro 59 € HT) : les fonctions d’IA consomment des crédits (500 ou 1 000 offerts une seule fois, puis des paquets dès 25 € les 1 000) ; le coût réel dépend de l’usage.
- Chatbase : Hobby à 32 $ par mois facturés à l’année, 700 crédits de messages par mois, essai de 7 jours.
- Tidio : plan gratuit, Starter à 24,17 $ par mois facturés à l’année ; l’agent IA (Lyro) est vendu à part, au nombre de conversations IA.
- Crisp : plan gratuit, Mini à 45 $ par mois, avec des crédits d’IA limités sur les petits plans (environ 90 conversations automatisées sur Mini, selon l’éditeur).
Ce que ces outils n’apportent pas : aucun contenu de voyage, aucune connaissance des conditions d’une agence. Tout vient de ce que vous leur donnez.
Si votre besoin est le devis chiffré
Travel Quote Bot est présenté comme un « moteur de chiffrage et de propositions » pour tour-opérateurs et DMC : il part de votre base de prix (tarifs hôteliers contractuels, coûts de visites, marges) pour générer des devis, et se dit « pas un planificateur de voyage ». Son offre Starter est gratuite (50 devis par mois), Professional à 99 € par mois (200 devis), Enterprise à 299 € par mois (1 000 devis), selon sa page tarifs du 21/10/2026.
Ce n’est pas un chatbot de site : il ne répond pas à un visiteur qui demande les conditions d’annulation d’un circuit. Les deux outils ne se concurrencent pas ; une agence peut avoir besoin des deux.
Combien ça coûte sur une année
Calcul simple, à partir des seuls prix publics du tableau : 12 mois au prix d’entrée mensuel, hors options, hors crédits d’IA, hors TVA. Les prix en dollars sont laissés en dollars.
| Offre | 12 mois au prix d’entrée | Ce que le prix ne couvre pas |
|---|---|---|
| Okibot | 588 € HT | Langues et intégrations non précisées |
| Botnation Basic | 468 € HT | Crédits d’IA en plus (dès 25 € les 1 000) |
| Jotform Bronze | 408 $ (facturés à l’année) | 1 000 conversations par mois ; base à construire |
| Chatbase Hobby | 384 $ (facturés à l’année) | 700 crédits de messages par mois ; base à construire |
| Tidio Starter | environ 290 $ (facturés à l’année) | L’agent IA se paie à part |
| Crisp Mini | 540 $ | Environ 90 conversations automatisées par mois ; base à construire |
| Groomy | 1 188 € HT, ou 990 € HT en annuel | Ni devis chiffré, ni connexion à un logiciel de production ou à un CRM |
Douze questions de terrain pour départager
Ce test prend une heure et vaut mieux que trois démonstrations. Fournissez la même base de connaissances (fiches circuits, conditions générales de vente, formulaire d’information) aux deux candidats, puis posez ces questions avec vos propres chiffres.
- « Quelles sont les conditions d’annulation de ce circuit, et à partir de quand sont-elles payantes ? »
- « Faut-il un visa pour cette destination, et où se renseigner ? »
- « Le prix inclut-il les vols, les taxes et les excursions ? »
- « Quel acompte à la réservation, et quand le solde est-il dû ? »
- « Le circuit convient-il à des enfants de 7 et 9 ans ? »
- « Y a-t-il un nombre minimum de participants pour que le départ soit confirmé ? »
- « Quels bagages sont autorisés ? »
- « Quelles assurances proposez-vous, obligatoires ou facultatives ? »
- « Pouvez-vous me faire un devis pour un voyage sur mesure ? » (la bonne réponse est un relais vers un conseiller)
- « Où est votre agence et quels sont vos horaires ? »
- « Is er een Nederlandstalige gids bij deze rondreis ? », posée en néerlandais.
- « Kann ich die Reise stornieren, und was kostet das ? », posée en allemand, sur un sujet qui déclenche des litiges.
La notation. Chaque réponse est « juste », « incomplète » ou « fausse ». Une réponse fausse sur une condition d’annulation, un prix ou un visa est un échec, pas un point à retirer.
La treizième question. Ajoutez une question dont vous savez que la réponse n’existe pas dans la base. La bonne réaction est un refus explicite avec relais vers un conseiller, jamais une phrase plausible.
Où se situe Groomy, et quand choisir un autre outil
Léa est l’agent de Groomy dédié aux agences de voyage et aux réceptifs. Elle lit les pages publiques de votre site à partir de leur adresse, vous pouvez ajouter vos PDF (conditions générales de vente, fiches circuits, formulaire d’information), et vous la testez avec vos vraies questions avant de la mettre en ligne.
| Ce que Groomy fait aujourd’hui | Ce que Groomy ne fait pas aujourd’hui |
|---|---|
| Répond 24h/24 dans le chat de votre site, en moins de 3 secondes, en 27 langues détectées automatiquement | Ne répond ni par WhatsApp, SMS, téléphone, Instagram ou Messenger |
| Restitue vos fiches, vos conditions et vos documents tels que vous les avez publiés | N’établit aucun devis, ne confirme ni prix ni disponibilité qu’elle n’a pas lus |
| Passe la main à votre équipe, avec le contexte de la conversation | Ne se connecte à aucun CRM, logiciel de production ni moteur de réservation ; n’envoie aucun message de relance |
| Renvoie vers votre formulaire ou votre lien de réservation | N’affiche aucun résultat chiffré de clients |
| 99 € HT par mois, 1 000 messages inclus, sans engagement ; 100 messages offerts | Ne remplace ni l’information précontractuelle, ni l’assistance due au voyageur |
À qui Groomy ne convient pas. Si vous voulez qu’un outil établisse des devis, qualifie un projet de voyage à travers une série de questions ou relance les dossiers, ce n’est pas le périmètre de Groomy aujourd’hui. Si vos demandes arrivent par téléphone ou WhatsApp, Groomy ne les couvre pas non plus.
À qui il convient. À une agence ou un réceptif dont les visiteurs posent, le soir et le week-end, des questions pratiques auxquelles les pages du site répondent déjà, qui veut un agent opérationnel en quelques minutes, à un prix connu d’avance, dans les langues de ses clients. Le détail est sur la page Groomy pour les agences de voyages, les tarifs et la présentation des quatre agents.
Pour installer un chatbot sur le site d’une agence, quelle que soit l’offre, voir la procédure pas à pas. Pour la question des demandes qui arrivent quand l’agence est fermée et ce que le Code du tourisme encadre : répondre aux voyageurs 24h/24.
Sources et date du relevé
Relevé du 21/10/2026 sur les pages publiques des éditeurs. Les offres évoluent : vérifiez avant de décider.
- Jotform : AI Chatbot pour agences de voyage
- Okibot : tarifs Okiweb
- Botnation : tarifs
- Chatbase : tarifs
- Tidio : tarifs
- Crisp : tarifs
- Travel Quote Bot : site et tarifs
- Atout France via L’Echo touristique (29/01/2026) : Agences de voyages, leur nombre a diminué depuis 2018 ; Atout France : immatriculation des opérateurs de voyages et de séjours
- DGCCRF : Voyages et séjours à forfait : les points à vérifier ; France Diplomatie : Conseils aux voyageurs
- Groomy : tarifs et page agences de voyages
Questions fréquentes
Quel est le meilleur chatbot pour une agence de voyage ? Il n’y en a pas un seul, il y en a un par besoin. Pour répondre aux visiteurs de votre site 24h/24 (formalités, conditions, déroulé des séjours), comparez les chatbots de site du tableau : Groomy si vous voulez une mise en route en 2 minutes et un prix fixe, Okibot si vous préférez un prestataire qui installe, Botnation, Chatbase, Tidio ou Crisp si vous voulez construire vous-même, Jotform si vous voulez que le chat aide à remplir un formulaire. Pour établir des devis chiffrés, ce n’est pas un chatbot de site qu’il faut, mais un moteur de devis ou votre logiciel de production.
Existe-t-il un chatbot spécialisé pour les agences de voyage ? Nous n’avons trouvé, le 21/10/2026, aucun éditeur spécialisé dans le chat de site pour agences de voyages qui affiche un tarif public en euros. Le marché est surtout fait d’outils généralistes ou d’agents verticalisés tourisme comme Groomy. Si vous en connaissez un, écrivez-nous : nous l’ajouterons au comparatif.
Combien coûte un chatbot IA pour une agence de voyage ? Les prix d’entrée publics relevés le 21/10/2026 pour un chatbot de site vont de 0 (plans gratuits de Jotform, Botnation, Tidio et Crisp) à 99 € par mois : Botnation 39 ou 59 € HT plus des crédits d’IA, Okibot dès 49 € HT, Jotform dès 34 $ par mois facturés à l’année, Chatbase dès 32 $, Groomy 99 € HT avec 1 000 messages inclus. Ce que le prix inclut varie : volume, canaux, installation.
Un chatbot peut-il établir un devis de voyage ? Pas un chatbot de site comme Groomy : il répond aux questions et transmet les demandes de devis à votre équipe avec le contexte de la conversation. Établir un devis chiffré à partir de vos tarifs contractuels est le métier d’un moteur de devis (Travel Quote Bot, par exemple, vise les tour-opérateurs et DMC) ou de votre logiciel de production.
Un chatbot peut-il donner les conditions de visa et d’annulation ? Il peut restituer ce que vous avez publié : vos conditions générales de vente, votre formulaire d’information, vos fiches pays. Il ne doit rien improviser : les conditions de visa changent, et l’information précontractuelle et les conditions d’annulation sont encadrées par le Code du tourisme. Renvoyez vers vos documents et vers les Conseils aux voyageurs de France Diplomatie.
Comment comparer deux chatbots pour une agence ? Donnez la même base de connaissances aux deux candidats et posez-leur les mêmes douze questions de terrain, dont une en anglais, une en néerlandais ou en allemand, et une dont la réponse n’existe pas dans la base. Une réponse fausse sur une condition d’annulation, un prix ou un visa est un échec. La bonne réaction à la question sans réponse est un refus explicite avec relais vers un conseiller.
Pour aller plus loin
- Le guide d’ensemble : IA pour agences de voyage et tour-opérateurs.
- Les usages d’un agent de site en agence : chatbot agence de voyage.
- Pour un réceptif ou un DMC : répondre aux questions d’avant-séjour.
- Les demandes de devis : préparer des demandes exploitables.
- La même démarche pour les campings, les hôtels et les locations saisonnières.