Si vous comparez HiJiffy et Quicktext en 2026, vous comparez déjà un nom qui n’existe plus. Quicktext a été rebaptisé Quinta en janvier 2026 : même entreprise, même équipe, même produit. Seul le nom commercial du chatbot n’a pas bougé, c’est toujours Velma, celui que voient les voyageurs dans la fenêtre de conversation.
La plupart des comparatifs en ligne n’ont pas intégré ce changement et présentent encore Quicktext et Quinta comme deux éditeurs distincts. Ils ne le sont pas, et c’est la première chose à savoir avant de construire une grille de décision.
Le duel, une fois la confusion levée. D’un côté un éditeur portugais très visible dans l’hôtellerie européenne, de l’autre un éditeur français qui a développé sa propre IA pour le secteur. Deux produits sérieux, deux logiques commerciales différentes, comparés ici sur les seules informations publiées par les éditeurs eux-mêmes.
Nous éditons Groomy, un agent IA pour le tourisme : nous ne sommes pas neutres, et notre fiche figure dans chaque tableau, sur les mêmes critères.
Quicktext devenu Quinta : ce qui change
Le changement de nom est intervenu en janvier 2026. Ni rachat annoncé publiquement, ni fusion : la société française éditrice de Velma a changé de marque. Pour un hôtelier, trois conséquences pratiques.
- Vos recherches renvoient des informations datées. Une grande partie des contenus qui parlent de « Quicktext » ont été écrits avant janvier 2026 : fonctionnalités et tarifs cités peuvent avoir évolué. Vérifiez la date de publication de tout comparatif, le nôtre inclus.
- Le nom du chatbot n’a pas changé. Velma reste Velma. Si un prestataire, un consultant ou une fédération vous parle de « Velma », il parle du produit de Quinta.
- Les devis ouverts en 2025 portent l’ancien nom. Faites reconfirmer la proposition par l’éditeur avant de signer : une formalité, mais elle évite les malentendus.
HiJiffy : l’acteur européen installé
HiJiffy est un éditeur d’origine portugaise (siège à Vidigueira, bureaux à Lisbonne, Porto et Barcelone), spécialisé dans la communication voyageur et le chatbot IA pour hôtels, resorts et hostels. L’éditeur annonce plus de 2 600 hôtels utilisateurs dans le monde.
Le produit occupe la troisième place de la catégorie Hotel Chatbots aux HotelTechAwards 2026, un classement construit sur des avis d’utilisateurs hôteliers. Le premier est Asksuite : le duel entre HiJiffy et Asksuite est tout aussi utile à lire.
Le périmètre annoncé
- 132 langues à partir du plan Pro (3 pour le Basic) : la couverture linguistique la plus large des deux, et de loin.
- Jusqu’à 90 % des conversations des voyageurs automatisées, selon l’éditeur.
- Omnicanal selon le plan : chat du site (Basic), réseaux sociaux (Pro), WhatsApp et SMS (Premium), centralisés dans une interface unique.
- Transfert vers un humain, à la demande du voyageur ou quand le bot ne sait pas répondre.
- Gestion de campagnes orientées réservation directe et montée en gamme, analytics de performance, collecte de retours voyageurs.
- Personnalisation de l’interface aux couleurs de l’établissement.
Point fort et tarifs
Le point fort réel. Sur la couverture linguistique brute et l’implantation dans l’hôtellerie européenne, peu d’éditeurs alignent les mêmes chiffres. Plus de 2 600 hôtels, c’est une base installée qui vous garantit de trouver des confrères capables d’un retour d’expérience direct, le meilleur type de référence avant un achat.
Les tarifs. HiJiffy publie une grille « à partir de », par mois et selon le nombre de chambres : Basic 99 €, Pro 159 €, Premium 319 €, plus l’installation par tranche de 5 établissements. Le Basic n’a pas d’IA générative : elle commence au plan Pro. Ce que l’on sait des fonctionnalités et du prix de HiJiffy rassemble les éléments vérifiables.
Quinta : une IA propriétaire hôtelière
Quinta est un éditeur français. Sa particularité technique : avoir développé sa propre IA, Q-Brain+, conçue pour l’hôtellerie, qui combine IA conversationnelle classique et IA générative. L’éditeur maîtrise donc sa couche de compréhension métier plutôt que de se poser en simple surcouche d’un modèle générique.
Le périmètre annoncé
- Velma gère 38 langues (liste publiée par l’éditeur).
- Q-Hub, une boîte de réception unifiée regroupant Live chat, Messenger, SMS, WhatsApp, Instagram, Expedia, Booking.com et Line.
- CTA et liens de réservation intégrés à la conversation, pour raccourcir le chemin entre la question et la réservation.
- Connexions annoncées : plus de 100 moteurs de réservation, 50 PMS et 30 CRM (Q-Connect).
- Résultat annoncé : « 1,05 milliard de dollars de leads » générés sur douze mois dans 76 pays. Chiffre Quinta, à lire comme tel.
- Depuis le renommage de janvier 2026, l’éditeur se présente comme une plateforme de données hôtelières (Q-Data, Q-Channel, Q-Share).
Point fort et tarifs
Le point fort réel. C’est l’un des rares éditeurs de cette taille à avoir investi dans une IA propriétaire spécifiquement hôtelière, et Q-Hub rassemble huit canaux dans une seule boîte de réception. Pour un établissement dont les voyageurs écrivent sur WhatsApp, Messenger et par SMS, c’est une vraie réponse opérationnelle, pas un argument de plaquette.
Les tarifs. La page tarifs de Quinta affiche « à partir de 599 $ par mois » pour Quinta Data Services, une offre de données et de conseil, et aucun prix pour le chatbot Velma seul : un chiffre ferme suppose un échange commercial. C’est un point de départ, pas un prix contractuel. La fiche détaillée de Quinta, ex-Quicktext précise ce que couvre ce point d’entrée.
Le tableau comparatif
Les trois solutions sur les mêmes critères, Groomy compris, avec les seules informations publiées.
Identité et périmètre
| Critère | Groomy (nous) | HiJiffy | Quinta (ex-Quicktext) |
|---|---|---|---|
| Pays de l’éditeur | France | Portugal (siège à Vidigueira, bureaux à Lisbonne) | France |
| Nom du chatbot | Arthur, Chloé, Lucas, Léa : 4 agents métier | HiJiffy | Velma |
| Changement de marque récent | Non | Non | Oui, Quicktext devenu Quinta en janvier 2026 |
| Cible annoncée | Hôtellerie, camping, locations saisonnières, agences de voyage | Hôtels, resorts, hostels | Hôtellerie |
| Base installée annoncée | Non communiquée | Plus de 2 600 hôtels (chiffre éditeur) | « 1,05 Md$ de leads » sur douze mois, 76 pays (chiffre éditeur) |
| Reconnaissance sectorielle | Non concerné | 3e des Hotel Chatbots, HotelTechAwards 2026 | Non communiquée publiquement |
| Langues annoncées | 27, détection automatique, sans supplément | 3 (Basic), 132 (Pro) | 38 |
| Taux de traitement annoncé | Pas de taux publié | Jusqu’à 90 % des conversations | Aucun taux publié sur le site actuel |
| Technologie mise en avant | Agent formé sur les pages publiques de votre site | Non détaillée publiquement | IA propriétaire Q-Brain+ |
Canaux, tarifs et conditions
| Critère | Groomy (nous) | HiJiffy | Quinta (ex-Quicktext) |
|---|---|---|---|
| Canaux | Chat du site uniquement | Site (Basic), réseaux sociaux (Pro), WhatsApp et SMS (Premium) | Live chat, Messenger, SMS, WhatsApp, Instagram, Expedia, Booking.com, Line |
| Boîte de réception unifiée | Sans objet : un seul canal | Oui, interface unique | Oui, Q-Hub |
| Transfert vers un humain | L’agent répond seul, 24 h/24, sans personne derrière le clavier | Oui, à la demande ou en cas d’échec | Non détaillé publiquement |
| Campagnes et upsell | Hors périmètre | Oui | CTA et liens de réservation en conversation |
| Mise en ligne | Environ 2 minutes depuis l’URL du site | Après démonstration et devis | Après échange commercial |
| Tarif d’entrée annoncé | Public : 99 € HT par mois | Public, « à partir de » : 99 € (Basic), 159 € (Pro), 319 € (Premium) | À partir de 599 $ par mois (Quinta Data Services), aucun prix pour Velma seul |
| Frais de mise en service | Aucun obligatoire ; accompagnement optionnel de 300 € HT | 99, 399 ou 599 € par tranche de 5 établissements | Non communiqués publiquement |
| Engagement | Aucun, résiliation en un clic | À vérifier auprès de l’éditeur | À vérifier auprès de l’éditeur |
| Essai | 100 messages offerts, sans carte bancaire ni limite de temps | Démonstration et devis | Échange commercial |
| Sécurité des données | RGPD, chiffrement AES-256 et TLS 1.3, DPA signable | À vérifier auprès de l’éditeur | À vérifier auprès de l’éditeur |
Deux précisions. Les mentions « non communiqué publiquement » signifient exactement cela : l’information n’était pas publiée au moment du relevé, ce n’est ni un reproche ni une estimation déguisée. Et les chiffres de performance annoncés par les éditeurs ne se comparent pas directement : ils ne portent ni sur le même périmètre de questions ni sur la même méthode de mesure.
Langues : 132 contre 38
L’écart est spectaculaire sur le papier. Il l’est beaucoup moins dans l’exploitation quotidienne d’un hébergement français.
| Votre clientèle | Ce qui compte vraiment |
|---|---|
| Hôtel urbain en France | Français, anglais, espagnol, italien, allemand : la qualité des réponses dans ces cinq langues |
| Établissement très international | Les mêmes, plus néerlandais, portugais, parfois mandarin ou arabe : dix à quinze langues réellement utilisées, au plus |
| Marchés lointains accueillis de façon structurelle | Croisiéristes, groupes asiatiques, clientèle moyen-orientale : le seul cas où la profondeur d’un catalogue de 132 langues est un avantage concret |
Au-delà de dix à quinze langues, le compteur est un argument commercial, plus qu’un outil. La bonne question n’est pas « combien de langues ? » mais « quelle qualité de réponse dans mes cinq langues réelles ? ».
Vérifiez-le en essai. Faites poser les mêmes dix questions en espagnol et en allemand aux deux solutions, et lisez les réponses avec quelqu’un qui parle vraiment ces langues. Une traduction correcte qui invente une information sur votre politique d’annulation vous coûtera plus cher qu’une langue manquante.
Canaux : deux approches omnicanales
Les deux solutions dépassent le simple widget de site. HiJiffy centralise le chat du site, les réseaux sociaux et, avec le plan Premium, WhatsApp et SMS. Quinta va plus loin en nombre de canaux avec Q-Hub, qui ajoute Messenger, Instagram, les SMS, Line et les messageries d’Expedia et de Booking.com.
L’exercice à faire avant de choisir. Sur les trois derniers mois, comptez d’où sont venues vos demandes : site web, e-mail, téléphone, WhatsApp, Instagram, Google. Pour beaucoup d’hébergements indépendants, le site et le téléphone concentrent l’essentiel du volume ; WhatsApp pèse davantage sur certaines clientèles étrangères. Le comptage de vos trois derniers mois tranche.
Deux conclusions pratiques :
- Volume concentré sur le site : la richesse omnicanale est une option que vous payez sans l’utiliser.
- Voyageurs sur trois messageries, et quelqu’un qui passe ses journées à naviguer entre elles : une boîte de réception unifiée règle un vrai problème d’organisation. Avantage à Quinta sur la largeur, à HiJiffy sur la simplicité du périmètre.
Transparence tarifaire : trois pratiques
C’est la différence la plus concrète pour un exploitant en phase de choix.
| Critère | Groomy (nous) | HiJiffy | Quinta (ex-Quicktext) |
|---|---|---|---|
| Ce que vous savez avant tout contact | Tout : 99 € HT par mois, aucun frais obligatoire | Une grille « à partir de » (99, 159, 319 € par mois) et l’installation par tranche de 5 établissements | Un prix de départ pour Data Services (599 $ par mois), rien pour Velma seul |
| Pour obtenir un chiffre ferme | Rien à demander : grille publique sur la page tarifs | Un devis au nombre de chambres | Un échange commercial |
| Ce que cela change pour vous | Vous savez immédiatement si le sujet est dans votre budget | Vous pouvez estimer votre budget avant l’appel, mais le prix réel dépend des chambres | Vous savez tout de suite que l’offre est calibrée pour un budget élevé, sans prix contractuel |
Aucune de ces pratiques n’est illégitime. Un tarif sur devis se justifie quand le prix dépend du nombre de chambres, du nombre d’établissements, des connecteurs et des canaux ouverts. Mais du point de vue de l’acheteur, cela allonge le cycle d’achat et complique la comparaison.
Le devis à exiger
Notre recommandation, valable pour les deux. Exigez par écrit un devis qui fasse apparaître :
- le tarif mensuel ;
- les frais de mise en service ;
- la durée d’engagement ;
- le périmètre de canaux inclus ;
- les conditions de sortie.
Ces lignes changent parfois le coût réel sur trois ans dans des proportions supérieures à l’écart de prix mensuel affiché.
À qui s’adresse chacun
Trois profils, trois solutions : le tableau dit où chacune est la plus à sa place.
| Solution | Profil le plus adapté |
|---|---|
| Groomy (nous) | Établissement de moins de vingt chambres, chambre d’hôtes, gîte ou petite conciergerie : l’essentiel des demandes arrive sur le site et se résume à une trentaine de questions récurrentes |
| HiJiffy | Hôtel, resort ou hostel à clientèle internationale large, groupe qui veut standardiser plusieurs établissements, exploitant qui accorde du poids à une base installée importante et à un classement sectoriel reconnu |
| Quinta (ex-Quicktext) | Hôtel européen qui veut un éditeur français comme interlocuteur, doit centraliser plusieurs messageries dans une seule boîte de réception, et préfère connaître un ordre de grandeur tarifaire avant la discussion commerciale |
Les deux lauréats de ce duel sont probablement surdimensionnés pour le premier profil. Ce n’est pas un défaut : ils ont été conçus pour une hôtellerie structurée, et ils le font bien. Si le profil HiJiffy n’est pas le vôtre, les alternatives à HiJiffy pour le tourisme élargissent le champ, et le panorama des chatbots IA du tourisme donne la carte complète du marché.
Groomy : la troisième voie
C’est précisément sur le premier profil que nous avons construit Groomy, avec un parti pris inverse de celui des deux acteurs comparés ici.
| Ce que nous annonçons | Détail |
|---|---|
| Un seul canal | Le widget web de votre site : pas de WhatsApp, de SMS ni de vocal |
| 4 agents métier | Arthur pour l’hôtellerie, Chloé pour le camping, Lucas pour les locations saisonnières, Léa pour les agences de voyage. Détail sur la page agents |
| Mise en ligne en environ 2 minutes | Vous collez l’URL de votre site, l’agent lit les pages publiques et se forme dessus |
| 27 langues | Détection automatique dès le premier message, sans supplément par langue (fonctionnement multilingue) |
| Réponse en moins de 3 secondes | 24 h/24, sans personne derrière le clavier |
| Données | RGPD, chiffrement AES-256, conversations jamais réutilisées pour entraîner des modèles tiers (sécurité des données) |
| 99 € HT par mois | 1 000 messages par mois inclus, sans engagement. Grille complète sur la page tarifs |
| 1 000 messages par mois inclus | +20 € par mois pour 2 000, +60 € pour 5 000 |
| Aucun frais de mise en service obligatoire | Accompagnement optionnel de 300 € HT en mensuel, offert en annuel ; résiliation en un clic |
| Essai : 100 messages offerts | Sans limite de temps ni carte bancaire, pour juger sur vos vraies questions plutôt que sur une démonstration préparée. À ne pas confondre avec les 1 000 messages mensuels de l’abonnement |
À qui Groomy ne convient pas
- Vous avez besoin de WhatsApp, d’un callbot ou d’une gestion multi-établissements centralisée : HiJiffy et Quinta répondent à ce besoin, pas nous.
- Vous voulez une boîte de réception omnicanale, les SMS ou le vocal : nous ne faisons que le widget web.
- Vous cherchez du check-in en ligne, du paiement, un CRM ou un copilote pour vos équipes : hors de notre périmètre.
Conclusion : trancher en trois questions
Oubliez un instant les palmarès et les compteurs de langues, et répondez à ces trois questions dans l’ordre.
| La question | Comment y répondre |
|---|---|
| Où arrivent réellement mes demandes écrites ? | « Surtout sur mon site » : la largeur omnicanale ne doit pas peser dans votre décision. « Sur trois messageries » : elle devient centrale, et Q-Hub couvre le périmètre le plus large des deux |
| Quel budget mensuel puis-je tenir douze mois ? | Très en dessous de ces ordres de grandeur (à partir de 159 € par mois pour une IA générative chez HiJiffy, 599 $ chez Quinta) : ce duel n’est pas le bon débat pour votre établissement, regardez une autre famille de solutions ; la grille de choix d’un chatbot hôtel en douze critères aide à la cadrer. Au-dessus : les deux méritent un devis |
| De quel accompagnement ai-je besoin ? | Un groupe multi-sites avec un référent digital n’attend pas la même chose qu’un hôtelier seul à la réception. Posez la question du support en français, du délai de réponse contractuel et de la personne qui configurera la base de connaissances au démarrage |
Ensuite, testez. Les mêmes vingt questions, les mêmes deux langues étrangères, le même test d’escalade vers un humain, et une demande écrite sur la réversibilité de vos contenus. C’est deux heures de travail, et c’est ce qui sépare un choix documenté d’un choix commercial.
Questions fréquentes
Quicktext et Quinta sont-ils deux solutions différentes ?
Non. Quicktext a été rebaptisé Quinta en janvier 2026 : c'est la même entreprise, avec la même équipe et le même produit. Le chatbot conserve son nom commercial Velma, celui que voient les voyageurs. Si un comparatif vous présente Quicktext et Quinta comme deux éditeurs concurrents, il n'a pas été mis à jour.
HiJiffy ou Quinta : lequel coûte le moins cher ?
Ce ne sont pas les mêmes offres. HiJiffy publie une grille « à partir de » : Basic 99 €, Pro 159 €, Premium 319 € par mois, plus 99, 399 ou 599 € d'installation par tranche de 5 établissements. Quinta affiche « à partir de 599 $ par mois » pour Quinta Data Services (données hôtelières, consultant dédié, distribution) et aucun prix pour le chatbot Velma seul (relevé du 21/10/2026). Demandez aux deux un devis complet, frais de mise en service et durée d'engagement inclus.
Lequel des deux gère le plus de langues ?
HiJiffy annonce 132 langues à partir de son plan Pro (3 pour le Basic), Quinta 38 langues pour Velma. Ces deux chiffres viennent des éditeurs. Dans les faits, un hébergement français traite l'essentiel de ses conversations en quatre ou cinq langues : ce qui compte est la qualité des réponses dans celles-là, pas le total affiché.
Faut-il vraiment un chatbot omnicanal pour un hôtel indépendant ?
Cela dépend de l'endroit où arrivent réellement vos demandes. Regardez d'abord la répartition entre votre site, WhatsApp, les messageries sociales et le téléphone. Ouvrir un canal supplémentaire crée du volume à traiter et donc du travail humain en aval : ce n'est pertinent que si vos voyageurs y sont déjà.
Que valent les HotelTechAwards dans un choix de chatbot ?
C'est un signal utile : le classement repose sur des avis d'utilisateurs hôteliers, donc sur une adoption réelle. HiJiffy occupe la troisième place de la catégorie Hotel Chatbots en 2026. En revanche un palmarès ne vous dit ni le prix pour votre établissement, ni si le produit convient à votre taille.
Comment tester ces solutions avant de signer ?
Préparez vingt questions réelles tirées de vos e-mails et de vos messages, dont deux en langue étrangère et trois cas ambigus. Posez exactement les mêmes à chaque solution et notez ce qu'elle invente et ce qu'elle avoue ne pas savoir. Testez ensuite le transfert vers un humain, puis demandez par écrit comment récupérer vos contenus si vous partez.