Si vous comparez HiJiffy et Quicktext en 2026, vous comparez déjà un nom qui n’existe plus. Quicktext a été rebaptisé Quinta en janvier 2026 : même entreprise, même équipe, même produit. Seul le nom commercial du chatbot n’a pas bougé, c’est toujours Velma, celui que voient les voyageurs dans la fenêtre de conversation.
La plupart des comparatifs en ligne n’ont pas intégré ce changement et présentent encore Quicktext et Quinta comme deux éditeurs distincts. Ils ne le sont pas, et c’est la première chose à savoir avant de construire une grille de décision.
Le duel, une fois la confusion levée. D’un côté un éditeur portugais très visible dans l’hôtellerie européenne, de l’autre un éditeur français qui a développé sa propre IA pour le secteur. Deux produits sérieux, deux logiques commerciales différentes, comparés ici sur les seules informations publiées par les éditeurs eux-mêmes.
Nous éditons Groomy, un agent IA pour le tourisme : nous ne sommes pas neutres, et notre fiche figure dans chaque tableau, sur les mêmes critères.
À retenir
- Quicktext s’appelle Quinta depuis janvier 2026 : même société, même chatbot Velma. Un seul produit à comparer.
- HiJiffy : plus de 130 langues, plus de 2 100 établissements. Quinta : 38 langues, 85 % des demandes traitées.
- Ce sont des chiffres d’éditeur, pas des mesures indépendantes.
- Aucun ne publie de grille complète. Quinta annonce environ 250 euros par mois d’entrée ; HiJiffy est sur devis.
- Les deux sont omnicanaux. Si 90 % de vos demandes arrivent sur votre site, vous payez des canaux inutiles.
- Le critère qui tranche : l’accompagnement dont vous avez besoin et le budget mensuel que vous pouvez tenir.
- Groomy, pour les structures plus petites : widget web, 99 €/mois, 0 € de mise en service.
Quicktext devenu Quinta : ce qui change
Le changement de nom est intervenu en janvier 2026. Ni rachat annoncé publiquement, ni fusion : la société française éditrice de Velma a changé de marque. Pour un hôtelier, trois conséquences pratiques.
- Vos recherches renvoient des informations datées. Une grande partie des contenus qui parlent de « Quicktext » ont été écrits avant janvier 2026 : fonctionnalités et tarifs cités peuvent avoir évolué. Vérifiez la date de publication de tout comparatif, le nôtre inclus.
- Le nom du chatbot n’a pas changé. Velma reste Velma. Si un prestataire, un consultant ou une fédération vous parle de « Velma », il parle du produit de Quinta.
- Les devis ouverts en 2025 portent l’ancien nom. Faites reconfirmer la proposition par l’éditeur avant de signer : une formalité, mais elle évite les malentendus.
HiJiffy : l’acteur européen installé
HiJiffy est un éditeur portugais basé à Lisbonne, spécialisé dans le chatbot IA pour hôtels, resorts et hostels. L’éditeur annonce plus de 2 100 établissements utilisateurs dans le monde.
Le produit occupe la troisième place de la catégorie Hotel Chatbots aux HotelTechAwards 2026, un classement construit sur des avis vérifiés d’utilisateurs hôteliers. Le premier est Asksuite : le duel entre HiJiffy et Asksuite est tout aussi utile à lire.
Le périmètre annoncé
- Plus de 130 langues. La couverture linguistique la plus large des deux, et de loin.
- Taux de réponse automatique supérieur à 85 % sur les questions fréquentes des voyageurs, selon l’éditeur.
- Omnicanal : chat du site, réseaux sociaux et WhatsApp, centralisés dans une interface unique.
- Transfert vers un humain, à la demande du voyageur ou quand le bot ne sait pas répondre.
- Gestion de campagnes orientées réservation directe et montée en gamme, analytics de performance, collecte de retours voyageurs.
- Personnalisation de l’interface aux couleurs de l’établissement.
Point fort et tarifs
Le point fort réel. Sur la couverture linguistique brute et l’implantation dans l’hôtellerie européenne, peu d’éditeurs alignent les mêmes chiffres. Plus de 2 100 établissements, c’est une base installée qui vous garantit de trouver des confrères capables d’un retour d’expérience direct, le meilleur type de référence avant un achat.
Les tarifs. HiJiffy ne publie pas de grille : le devis est la règle. Les ordres de grandeur du marché pour un établissement indépendant montent jusqu’à environ 300 dollars par mois selon les acteurs, mais aucun tarif officiel HiJiffy n’est publié. Ce que l’on sait des fonctionnalités et du prix de HiJiffy rassemble les seuls éléments vérifiables.
Quinta : une IA propriétaire hôtelière
Quinta est un éditeur français. Sa particularité technique : avoir développé sa propre IA, Q-Brain+, conçue pour l’hôtellerie, qui combine IA conversationnelle classique et IA générative. L’éditeur maîtrise donc sa couche de compréhension métier plutôt que de se poser en simple surcouche d’un modèle générique.
Le périmètre annoncé
- Velma traite 85 % des demandes clients, en 38 langues, selon l’éditeur.
- Q-Hub, une boîte de réception unifiée regroupant Live Chat, WhatsApp, Google Business Messages, Messenger, SMS et Line.
- CTA et liens de réservation intégrés à la conversation, pour raccourcir le chemin entre la question et la réservation.
- Résultats annoncés : 802 millions de dollars de demandes de réservation générées pour ses clients en 2024, et plus 15 % de réservations directes en moyenne. Chiffres Quinta, à lire comme tels.
Point fort et tarifs
Le point fort réel. C’est l’un des rares éditeurs de cette taille à avoir investi dans une IA propriétaire spécifiquement hôtelière, et Q-Hub rassemble six canaux dans une seule boîte de réception. Pour un établissement dont les voyageurs écrivent sur WhatsApp, Messenger et par SMS, c’est une vraie réponse opérationnelle, pas un argument de plaquette.
Les tarifs. Quinta communique un ordre de grandeur d’entrée d’environ 250 euros par mois, avec une tarification qui reste sur devis : un chiffre ferme suppose un échange commercial. C’est plus transparent que rien, mais c’est un point de départ, pas un prix contractuel. La fiche détaillée de Quinta, ex-Quicktext précise ce que couvre ce point d’entrée.
Le tableau comparatif
Les trois solutions sur les mêmes critères, Groomy compris, avec les seules informations publiées.
Identité et périmètre
| Critère | Groomy (nous) | HiJiffy | Quinta (ex-Quicktext) |
|---|---|---|---|
| Pays de l’éditeur | France | Portugal (Lisbonne) | France |
| Nom du chatbot | Arthur, Chloé, Lucas, Léa : 4 agents métier | HiJiffy | Velma |
| Changement de marque récent | Non | Non | Oui, Quicktext devenu Quinta en janvier 2026 |
| Cible annoncée | Hôtellerie, camping, locations saisonnières, agences de voyage | Hôtels, resorts, hostels | Hôtellerie |
| Base installée annoncée | Non communiquée | Plus de 2 100 établissements (chiffre éditeur) | Non communiquée publiquement |
| Reconnaissance sectorielle | Non concerné | 3e des Hotel Chatbots, HotelTechAwards 2026 | Non communiquée publiquement |
| Langues annoncées | 27, détection automatique, sans supplément | Plus de 130 | 38 |
| Taux de traitement annoncé | Pas de taux publié | Plus de 85 % des questions fréquentes | 85 % des demandes |
| Technologie mise en avant | Agent formé sur les pages publiques de votre site | Non détaillée publiquement | IA propriétaire Q-Brain+ |
Canaux, tarifs et conditions
| Critère | Groomy (nous) | HiJiffy | Quinta (ex-Quicktext) |
|---|---|---|---|
| Canaux | Widget web du site uniquement | Site, réseaux sociaux, WhatsApp | Live Chat, WhatsApp, Google Business Messages, Messenger, SMS, Line |
| Boîte de réception unifiée | Sans objet : un seul canal | Oui, interface unique | Oui, Q-Hub |
| Transfert vers un humain | L’agent répond seul, 24 h/24, sans personne derrière le clavier | Oui, à la demande ou en cas d’échec | Non détaillé publiquement |
| Campagnes et upsell | Hors périmètre | Oui | CTA et liens de réservation en conversation |
| Mise en ligne | Environ 2 minutes depuis l’URL du site | Après démonstration et devis | Après échange commercial |
| Tarif d’entrée annoncé | Public : 99 €/mois | Non publié, sur devis | Environ 250 euros par mois, puis devis |
| Frais de mise en service | 0 € | Non communiqués publiquement | Non communiqués publiquement |
| Engagement | Aucun, annulation en 1 clic | À vérifier auprès de l’éditeur | À vérifier auprès de l’éditeur |
| Essai | 100 messages offerts, sans carte bancaire ni limite de temps | Démonstration et devis | Échange commercial |
| Hébergement des données | Communiqué sur demande | À vérifier auprès de l’éditeur | À vérifier auprès de l’éditeur |
Deux précisions. Les mentions « non communiqué publiquement » signifient exactement cela : l’information n’était pas publiée au moment du relevé, ce n’est ni un reproche ni une estimation déguisée. Et les taux de 85 % annoncés des deux côtés ne se comparent pas directement : ils ne portent ni sur le même périmètre de questions ni sur la même méthode de mesure.
Langues : 130 contre 38
L’écart est spectaculaire sur le papier. Il l’est beaucoup moins dans l’exploitation quotidienne d’un hébergement français.
| Votre clientèle | Ce qui compte vraiment |
|---|---|
| Hôtel urbain en France | Français, anglais, espagnol, italien, allemand : la qualité des réponses dans ces cinq langues |
| Établissement très international | Les mêmes, plus néerlandais, portugais, parfois mandarin ou arabe : dix à quinze langues réellement utilisées, au plus |
| Marchés lointains accueillis de façon structurelle | Croisiéristes, groupes asiatiques, clientèle moyen-orientale : le seul cas où la profondeur d’un catalogue de plus de 130 langues est un avantage concret |
Au-delà de dix à quinze langues, le compteur est un argument commercial, plus qu’un outil. La bonne question n’est pas « combien de langues ? » mais « quelle qualité de réponse dans mes cinq langues réelles ? ».
Vérifiez-le en essai. Faites poser les mêmes dix questions en espagnol et en allemand aux deux solutions, et lisez les réponses avec quelqu’un qui parle vraiment ces langues. Une traduction correcte qui invente une information sur votre politique d’annulation vous coûtera plus cher qu’une langue manquante.
Canaux : deux approches omnicanales
Les deux solutions dépassent le simple widget de site. HiJiffy centralise le chat du site, les réseaux sociaux et WhatsApp. Quinta va plus loin en nombre de canaux avec Q-Hub, qui ajoute Google Business Messages, les SMS et Line.
L’exercice à faire avant de choisir. Sur les trois derniers mois, comptez d’où sont venues vos demandes : site web, e-mail, téléphone, WhatsApp, Instagram, Google. Chez la majorité des hébergements indépendants français, le site et le téléphone concentrent l’essentiel du volume écrit ; WhatsApp monte surtout sur les clientèles espagnole, italienne et latino-américaine.
Deux conclusions pratiques :
- Volume concentré sur le site : la richesse omnicanale est une option que vous payez sans l’utiliser.
- Voyageurs sur trois messageries, et quelqu’un qui passe ses journées à naviguer entre elles : une boîte de réception unifiée règle un vrai problème d’organisation. Avantage à Quinta sur la largeur, à HiJiffy sur la simplicité du périmètre.
L’effet mécanique. Ouvrir un canal, c’est créer de la demande sur ce canal. Un numéro WhatsApp affiché génère des messages, y compris hors des heures où quelqu’un peut répondre. Vérifiez que votre organisation suit avant d’ouvrir.
Transparence tarifaire : trois pratiques
C’est la différence la plus concrète pour un exploitant en phase de choix.
| Critère | Groomy (nous) | HiJiffy | Quinta (ex-Quicktext) |
|---|---|---|---|
| Ce que vous savez avant tout contact | Tout : 99 €/mois, 0 € de mise en service | Rien : aucune grille publiée | Un ordre de grandeur : environ 250 euros par mois |
| Pour obtenir un chiffre ferme | Rien à demander : grille publique sur la page tarifs | Un appel, puis un devis | Un échange commercial |
| Ce que cela change pour vous | Vous savez immédiatement si le sujet est dans votre budget | Cycle d’achat plus long, comparaison plus difficile | Vous savez tout de suite si le sujet est dans votre budget, sans prix contractuel |
Aucune de ces pratiques n’est illégitime. Un tarif sur devis se justifie quand le prix dépend du nombre de chambres, du nombre d’établissements, des connecteurs et des canaux ouverts. Mais du point de vue de l’acheteur, cela allonge le cycle d’achat et complique la comparaison.
Le devis à exiger
Notre recommandation, valable pour les deux. Exigez par écrit un devis qui fasse apparaître :
- le tarif mensuel ;
- les frais de mise en service ;
- la durée d’engagement ;
- le périmètre de canaux inclus ;
- les conditions de sortie.
Ces lignes changent parfois le coût réel sur trois ans dans des proportions supérieures à l’écart de prix mensuel affiché.
À qui s’adresse chacun
Trois profils, trois solutions : le tableau dit où chacune est la plus à sa place.
| Solution | Profil le plus adapté |
|---|---|
| Groomy (nous) | Établissement de moins de vingt chambres, chambre d’hôtes, gîte ou petite conciergerie : l’essentiel des demandes arrive sur le site et se résume à une trentaine de questions récurrentes |
| HiJiffy | Hôtel, resort ou hostel à clientèle internationale large, groupe qui veut standardiser plusieurs établissements, exploitant qui accorde du poids à une base installée importante et à un classement sectoriel reconnu |
| Quinta (ex-Quicktext) | Hôtel européen qui veut un éditeur français comme interlocuteur, doit centraliser plusieurs messageries dans une seule boîte de réception, et préfère connaître un ordre de grandeur tarifaire avant la discussion commerciale |
Les deux lauréats de ce duel sont probablement surdimensionnés pour le premier profil. Ce n’est pas un défaut : ils ont été conçus pour une hôtellerie structurée, et ils le font bien. Si le profil HiJiffy n’est pas le vôtre, les alternatives à HiJiffy pour le tourisme élargissent le champ, et le panorama des chatbots IA du tourisme donne la carte complète du marché.
Groomy : la troisième voie
C’est précisément sur le premier profil que nous avons construit Groomy, avec un parti pris inverse de celui des deux acteurs comparés ici.
| Ce que nous annonçons | Détail |
|---|---|
| Un seul canal | Le widget web de votre site : pas de WhatsApp, de SMS ni de vocal |
| 4 agents métier | Arthur pour l’hôtellerie, Chloé pour le camping, Lucas pour les locations saisonnières, Léa pour les agences de voyage. Détail sur la page agents |
| Mise en ligne en environ 2 minutes | Vous collez l’URL de votre site, l’agent lit les pages publiques et se forme dessus |
| 27 langues | Détection automatique dès le premier message, sans supplément par langue (fonctionnement multilingue) |
| Réponse en moins de 3 secondes | 24 h/24, sans personne derrière le clavier |
| Données | RGPD, chiffrement AES-256, conversations jamais réutilisées pour entraîner des modèles tiers (sécurité des données) |
| 99 €/mois | 1 000 messages/mois inclus, sans engagement. Grille complète sur la page tarifs |
| 1 000 messages/mois inclus | +20 €/mois pour 2 000, +60 €/mois pour 5 000 |
| 0 € de mise en service | Sans engagement, annulation en 1 clic |
| Essai : 100 messages offerts | Sans limite de temps ni carte bancaire, pour juger sur vos vraies questions plutôt que sur une démonstration préparée. À ne pas confondre avec les 1 000 messages mensuels de l’abonnement |
À qui Groomy ne convient pas
- Vous avez besoin de WhatsApp, d’un callbot ou d’une gestion multi-établissements centralisée : HiJiffy et Quinta répondent à ce besoin, pas nous.
- Vous voulez une boîte de réception omnicanale, les SMS ou le vocal : nous ne faisons que le widget web.
- Vous cherchez du check-in en ligne, du paiement, un CRM ou un copilote pour vos équipes : hors de notre périmètre.
Conclusion : trancher en trois questions
Oubliez un instant les palmarès et les compteurs de langues, et répondez à ces trois questions dans l’ordre.
| La question | Comment y répondre |
|---|---|
| Où arrivent réellement mes demandes écrites ? | « À 90 % sur mon site » : la largeur omnicanale ne doit pas peser dans votre décision. « Sur trois messageries » : elle devient centrale, et Q-Hub couvre le périmètre le plus large des deux |
| Quel budget mensuel puis-je tenir douze mois ? | Très en dessous de 250 euros par mois : ce duel n’est pas le bon débat pour votre établissement, regardez une autre famille de solutions ; la grille de choix d’un chatbot hôtel en douze critères aide à la cadrer. Au-dessus : les deux méritent un devis |
| De quel accompagnement ai-je besoin ? | Un groupe multi-sites avec un référent digital n’attend pas la même chose qu’un hôtelier seul à la réception. Posez la question du support en français, du délai de réponse contractuel et de la personne qui configurera la base de connaissances au démarrage |
Ensuite, testez. Les mêmes vingt questions, les mêmes deux langues étrangères, le même test d’escalade vers un humain, et une demande écrite sur la réversibilité de vos contenus. C’est deux heures de travail, et c’est ce qui sépare un choix documenté d’un choix commercial.