Questions fréquentes.

Non. Chaque agent apprend votre ton, votre style, votre vocabulaire. Vous pouvez lire des conversations test avant l'activation. Si ça ne sonne pas comme vous, vous ajustez — et il réapprend. La plupart de nos clients sont bluffés dès le premier test.

Entre 2 et 8 minutes selon votre établissement. Collez votre URL, choisissez votre agent, activez le widget sur votre site. C'est tout. Si vous avez des PDF (livret d'accueil, tarifs, règlement), uploadez-les et l'agent en tiendra compte immédiatement.

Oui. Pas d'engagement, pas de frais de résiliation, pas de coup de téléphone obligatoire. Vous annulez en un clic dans votre tableau de bord. Si vous annulez en milieu de mois, on ne vous facture que le temps utilisé.

Il ne répond pas au hasard. Si la confiance est trop basse, il vous transfère la conversation avec le contexte complet : ce que le client a demandé, ce qu'il a dit avant, et pourquoi Groomy a préféré vous passer la main. Vous ne repartez pas de zéro.

Aujourd'hui, Groomy fonctionne de façon autonome, sans connexion directe à votre PMS. Il apprend depuis votre site et vos documents, et vous alertera pour les actions qui nécessitent votre outil de gestion. Des intégrations natives PMS (Mews, Cloudbeds, Thais…) sont prévues pour le second semestre 2026.

Vos données et celles de vos clients sont hébergées en France, chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256), conformes au RGPD. Nous ne vendons aucune donnée. Nous n'entraînons aucun modèle IA sur vos données. Vous pouvez tout exporter et tout supprimer à tout moment.