Vous avez 10 minutes ? Suffisant pour lancer votre premier agent IA sur Groomy. Voici la procédure exacte que les hôteliers de notre community suivent pour déployer Arthur sur leur établissement.
1. Choisissez votre agent (1 min)
Quatre profils sont disponibles dès le départ :
- Arthur — hôtellerie indépendante & boutique
- Léa — agences de voyages et réceptifs
- Chloé — campings et villages vacances
- Lucas — locations saisonnières & conciergeries
Chaque agent a une personnalité, un ton, une expertise métier. Vous pouvez personnaliser ensuite, mais le profil de départ couvre 90% des cas.
2. Importez votre base de connaissances (4 min)
Glissez-déposez tout ce qui décrit votre établissement :
- Livret d’accueil PDF
- FAQ existante (texte ou page web)
- Lien vers votre site (Groomy crawle automatiquement)
- Politique d’annulation, conditions de séjour
L’agent indexe en moins d’une minute. Il sait déjà répondre à 80% des questions classiques (wifi, check-in, services).
3. Installez le widget chat sur votre site (3 min)
Le widget web s’installe en collant 1 ligne de <script> dans le <head> de votre site. Personnalisable depuis votre dashboard : couleurs, position, photo de l’agent, message de bienvenue.
💡 Compatible avec WordPress, Wix, Webflow, Shopify ou n’importe quel site custom.
4. Validez les 50 premières réponses (2 min)
Activez le mode semi-auto au début : l’agent prépare la réponse, vous validez en 1 clic.
Au bout de 50 validations, vous pouvez passer en mode auto avec escalade : l’agent répond seul, mais alerte votre équipe sur les signaux importants (réclamation, VIP, signal d’achat).
5. Mesurez et corrigez
Le dashboard montre en temps réel :
- Taux d’automatisation
- Sujets fréquents non couverts
- Temps de réponse moyen
- Satisfaction client par langue
Chaque correction de votre équipe est mémorisée. Une semaine après le lancement, votre agent est unique — il parle comme vous.
Et après ?
Une fois le premier agent en place, beaucoup d’établissements ajoutent :
- Des boutons d’action contextuels (Réserver, Voir le menu, Plan d’accès)
- Des alertes équipe par email sur les sujets sensibles
- Des intégrations PMS pour synchroniser les données de réservation
Bonne route — et n’hésitez pas à nous écrire si vous coincez quelque part.